IT-Administrator / Fachinformatiker Schwerpunkt IT-Monitoring Managed Services (m/w/d)

Jobbeschreibung

Sie beobachten IT-Prozesse und -störungen auf verschiedenen Monitoringsystemen. Erkennen Lastspitzen oder Probleme und treffen Entscheidungen bzgl. des Eskalationsweges, damit die Fachabteilung reagieren kann und die IT-Umgebung unserer Kunden störungsfrei läuft.

Ihre Aufgaben

• Implementierung und Migration von Monitoring Lösungen in den Bereichen IT Infrastruktur und Security beim Kunden
• Einbringen von Ideen für die Weiterentwicklung/Automatisierung der eingesetzten Lösungen
• Enge Zusammenarbeit im Team mit dem Consulting und der Entwicklung
• Bereitstellung von definierten Reports für die Berichterstattung der IT Service Qualität (SLA Reporting) an unsere Kunden
• Betreuung unserer zentralen Monitoring Systeme und Definition von Monitoring Standards in einer IT Provider Umgebung
• Durchführung des definierten Eskalationsprozesses. Erstellen eines Problemtickets bei Erreichung definierter Parameter und gezielte Information des Kunden per Telefon und Mail
• Überwachung und Bewertung der täglich anfallenden Alarmen

Ihr Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT Bereich
• Kenntnisse gängiger IT-Systeme (Server, Netzwerk, Anwendungen) und deren Überwachung von Diensten, Services oder Schnittstellen im Windowsumfeld
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Hohes Maß an Engagement
• Innovationskraft und Spaß an der Arbeit
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Bereich Scripting und Automatisierung mittels Windows PowerShell
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Mehrwöchige Einarbeitungszeit
• Festanstellung in Vollzeit
• Moderne Arbeitsmittel
• Eine offene Unternehmenskultur und eine vertrauensvolle, familiäre Arbeitsatmosphäre, in der sich die Mitarbeiter persönlich kennen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten, zielgerichtetes Training on the Job und abwechslungsreiche Aufgaben
• frisches Obst steht täglich gratis zur Verfügung